Política de Devolución o Cambio de Mercancía

La Fundación Editores Verbo Divino a fin de garantizar la buena prestación de nuestros servicios, nos permitimos detallar a continuación la política para cambio de mercancía:

NUESTRAS TIENDAS

En nuestras tiendas físicas tiene hasta 15 días calendario para realizar el cambio de libros, se debe sin excepción presentar la Factura.

No se hace devolución de dinero, se realiza cambio el cual puede ser efectuado en cualquiera de nuestras librerías.

El libro solo tiene cambio por una sola vez

El libro en promoción no tiene cambio

Los libros se cambian por los siguientes motivos:

Por defectos en la publicación o impresión, error en el pedido o libros con imperfecciones.

Solo es posible recibir la mercancía si se encuentra en buen estado, sin daños ni deterioros.

Obsequio: Para poder realizar el cambio o devolución el libro debe estar en las mismas condiciones en que se entregó, deberá conservar el embalaje original y estar acompañado de la factura de compra respectiva

Excepciones para el cambio:

No se reciben libros dañados, maltratados, rayados o deteriorados.

Derecho de retracto

El comprador tiene derecho a retracto de la operación comercial (por adquisición de cosas y/o prestación de servicios) durante el plazo de cinco (5) días calendario, contados a partir de la fecha en que reciba el libro. Para ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá acercarse a cualquiera de nuestras librerías, y manifestar retractarse de la compra sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que la recibió.

Pasado los Plazos descritos anteriormente la Fundación Editores Verbo Divino analizará el caso a fin de garantizar la satisfacción del cliente, sin que esto sea obligatorio para la misma.

Cordialmente,

Fundación Editores Verbo Divino